Частые вопросы

Криптокошелёк прямо в Telegram. Храните USDT, оплачивайте покупки по QR через СБП и выводите криптовалюту в рубли на карту любого банка. Без бирж и обменников.

Откройте XWallet в Telegram, авторизуйтесь и пополните баланс. Всё работает внутри мессенджера, скачивать ничего не нужно. Это занимает пару минут. При необходимости вы пройдёте верификацию.

Нет. XWallet работает полностью внутри Telegram: без отдельных приложений, расширений и установки.

Выберите способ пополнения (внешний кошелёк или СБП), актив и сеть, получите адрес и переведите средства с биржи или другого кошелька. Средства поступают на баланс после подтверждения в сети.

USDT в сети TRC20. Перед отправкой всегда проверяйте выбранные актив и сеть.

Да, для некоторых сетей действует минимальная сумма. Она показывается в приложении перед тем, как вы получите адрес для пополнения.

Всегда выбирайте сеть TRC20. Возврат средств, отправленных в неверной сети или на неверный адрес, не гарантируется. Ответственность за выбор реквизитов остаётся на отправителе.

Нажмите «Оплатить по QR» и наведите камеру на код. Вы увидите сумму, курс и итог в рублях. Подтвердите оплату, и платёж пройдёт за несколько секунд через СБП.

Нет. После подтверждения транзакция необратима. Поэтому перед оплатой проверяйте сумму и реквизиты.

Да. Вы оплачиваете покупки по QR через СБП и выводите средства на карту любого банка. Платёж проходит за несколько секунд.

Комиссии прозрачные, без скрытых наценок к курсу. Пополнение криптовалютой (USDT в сети TRC20) стоит фиксированно 1,25 USDT. Остаток сразу зачисляется на баланс.

Лимиты на операции с рублями повышаются после верификации. Актуальные значения отображаются в приложении перед подтверждением операции.

Да. Приватные ключи остаются у вас (self-custody): мы не распоряжаемся вашими средствами. Доступ к кошельку защищён, а поддержка 24/7 в Telegram поможет на любом шаге.

Мы проверяем чистоту USDT через AML при пополнении и при выводе. Это защищает вас от «грязной» криптовалюты и связанной с ней заморозки. Проверка снижает риск того, что ваши средства окажутся под подозрением.

Отдельные операции могут временно приостанавливаться для дополнительной проверки. Это часть AML и помогает защитить ваши средства.

Пользуйтесь только официальным ботом и приложением, никому не передавайте коды подтверждения и не переходите по подозрительным ссылкам.

Для базовых операций верификация не нужна. Она требуется для операций с рублями и повышения лимитов и становится обязательной при обороте от 1000 USD. Верификация подтверждает вашу личность и проходится за несколько минут.

Документ, удостоверяющий личность. Точный список отображается в приложении в процессе верификации.

Поддержка работает 24/7 в Telegram. Чтобы вопрос решили быстрее, укажите номер транзакции, время, сумму и короткое описание.

Сначала проверьте статус операции и реквизиты. Если всё верно, напишите в поддержку и приложите хеш транзакции. Мы поможем разобраться.